写，一个方面是不管是听，还是读，都尽可能写下来，特别是自己的思考和结论，还要和自己过去的经验结合起来，要善于在思想中写出来，也就是反思。并不是那么难，所有创始人更多花一点心思，研究流程本质上的问题，这些问题能迎刃而解。